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Este año se cumple el cuarenta aniversario de Creeper, el primer virus en la historia de las TI. A lo largo de estas cuatro décadas la multiplicación del malware pasó de 1,300 instancias en 1990 hasta más de 200 millones en 2010. Evolucionó de experimentos hasta complejas piezas de software, de pruebas de concepto hasta la industria del cybercrimen, de simples molestias hasta peligrosas amenazas de las que ahora debemos protegernos antes de navegar la red. Los virus, que fueron creados como pruebas de concepto en laboratorios académicos, rápidamente pasaron a convertirse en “bromas” pesadas entre desarrolladores, y que finalmente evolucionaron a herramientas utilizadas por criminales de la red para obtener millonarias ganancias. Entre los principales virus en la historia tenemos a: Creeper, el primer virus creado en 1971 en un laboratorio de ARPANET; Jerusalem, creado en 1987 considerado el primer virus destructivo, ya que borraba todos los archivos del ordenador cada viernes 13; Michelangelo, diseñado para despertar el 6 de marzo y que causo la primera alarma mediática mundial anticipando la oleada de destrucción, y que al final solo afecto a algunos miles; Melissa, de 1999 y propagado mediante documentos de Word, cabe resaltar que una variante de este virus pedía un pago de cien dólares para desinfectar archivos, siendo el autor de esta variante el primero en visionar el malware como negocio; I LOVE YOU, que infectó millones de PCs a inicios del 2000; Code Red, que en 2001 aprovechó vulnerabilidades en IIS infectando más de 400,000 web servers en una semana; Sasser, que se propagó mediante vulnerabilidades de Windows causando más de 18,000 millones de dólares en pérdidas paralizando desde aerolíneas hasta hospitales; MyTob, uno de los primeros zombies creados para envío masivo de SPAM, e iniciador de la era Botnet; Storm, que transformó el modelo botnet descentralizando el control de los bots; Koobface, que apareció en 2008 y uno de los primeros en propagarse mediante redes sociales; Conficker, que combinaba técnicas de worm y botnets, causando en 2009 la parálisis de redes completas y que aun regresa con algunas variantes; Stuxnet, creado en 2010 y que investigadores afirman que solamente los gobiernos cuentan con suficientes recursos para combatirlo, ya que este virus aprovecha múltiples vulnerabilidades de Windows para propagarse y lo interesante es que va orientado a dañar equipos industriales, no PCs, como por ejemplo plantas ensambladoras de automóviles, o digamos, centrales nucleares. En 2011, Smartphones y otros dispositivos móviles parecen ser el blanco para cibercriminales, que están creando malware y Spyware para abusar de las capacidades de estos equipos. Las organizaciones enfrentan un riesgo creciente ante la evolución de malware. Es prioritario que empresas y usuarios individuales cuenten protección para sus equipos, sin importar el sistema operativo. Y para empresas utilizar soluciones que permitan detectar tempranamente cualquier tipo de epidemia. Aunque recuerda, el primer nivel de protección esta en tus manos, literalmente.
En respuesta a los rumores que hablaban de retrasos en la fabricación de la nueva iPad que podrían recorrer su lanzamiento hasta junio de este año, y al revuelo que ha causado el reciente lanzamiento de la Xoom de Motorola, que es la primera Tablet que corre sobre Android 3.0 Honeycomb y definitivamente contendiente para competir con Apple, la empresa de la manzana convocó a un evento de medios este miércoles, en el que muy probablemente lanzará la iPad 2, o como decida llamar a su nuevo dispositivo con el que pretende mantener el control casi monopólico de este segmento de mercado. Este evento es de crucial importancia para Apple, que busca minimizar el impacto comercial que ha tenido Motorola y recapturar la atención del mercado hacia sus productos antes de que la Xoom pinte en el cuadrante. Pero vaya que en esta ocasión enfrenta un escenario complicado, ya que ahora compite contra toda una generación de Tablets basadas en Android 3.0 Honeycomb, encabezadas por la Xoom de Motorla, que fue lanzada al mercado hace menos de un mes y que ha cautivado la atención de críticos y consumidores. Recientemente tuve la oportunidad de jugar con una Xoom, y debo confesarles que quede gratamente impresionado. Siendo asiduo usuario de iPad, hay que reconocer que la Xoom esta algunos pasos adelante. La pantalla de 10.1 pulgadas tiene una resolución de video excelente, cuenta con dos cámaras resaltando la trasera que graba video HD y cuenta con flash led, el interfaz de Honeycomb simplemente espectacular, y algo que me llamó mucho la atención, no tiene botón de inicio sino que es completamente táctil a diferencia de la iPad que depende del susodicho botón. Y lo más relevante es lo que hay bajo el cofre, donde las capacidades de hardware de la Xoom son por mucho superiores al actual modelo de iPad. Las Tablets se han convertido en un dispositivo prácticamente indispensable para los ejecutivos modernos, y están empezando a adoptarse en entornos caseros y estudiantiles, reemplazando a las hoy anticuadas netbooks. El fabricante que domine este segmento será quien dicte los estándares para las nuevas aplicaciones, algo similar al efecto Microsoft de la década pasada. La Xoom es definitivamente un equipo capaz de desbancar a la iPad de la posición dominante de mercado que actualmente ostenta, lo único que requiere es tiempo para posicionarse antes de que Apple y otros fabricantes le resten participación, ya que la Xoom enfrenta otro riesgo que podría llevarla al fracaso, que es la oleada de Tablets Honeycomb que estarán arribando al mercado a mediados de año y que se canibalizarán entre si mermando las posibilidades para que emane una sola alternativa capaz de acaparar una participación significativa de mercado. Apple deberá hacer un milagro para mantenerse en la contienda, aunque bueno, ya sabemos de las capacidades de sorprender al mercado que tiene Steve Jobs y compañía. Veamos que sucede en el evento de Apple, y si presenta un dispositivo capaz de superar a Motorola.
Internet ha demostrado tener el poder no solo de derrumbar gobiernos, sino de desestabilizar regiones completas del mundo. La situación que hoy vive medio oriente en buena parte tiene su origen en la utilización de redes sociales para orquestar movimientos ciudadanos de jóvenes hambrientos de progreso y libertad, que a pesar de la censura y bloqueos de tráfico por parte del gobierno lograron culminar con la caída de al menos dos gobiernos nacionales, más los que se acumulen en próximas semanas. Como ejemplo Túnez y Egipto, cuyos movimientos se gestaron, coordinaron, comunicaron y culminaron en buena medida gracias a las redes sociales. Twitter, Facebook y Youtube lograron lo que ningún otro medio de comunicación en la historia, sirvieron como plataforma para que la sociedad en general lograra ensamblar verdaderas revoluciones para desbancar al gobierno de su país. El éxito de estos movimientos inspiró demostraciones similares a lo largo del oriente medio, incluyendo las protestas en Libia, Irán, Argelia, Jordania y Yemen. En la mayoría de estos países, los gobiernos respondieron bloqueando el acceso a Internet, telefonía y otros medios de comunicación para impedir el flujo de información, dejando aislada la sociedad. Buscando información sobre los bloqueos al libre tráfico de información por la red encontré una gráfica en donde se muestra, entre otras cosas, el bloqueo impuesto en Egipto por más de 7 días, o el de Libia que el pasado fin de semana desapareció literalmente de la red. La grafica de tráfico a internet en oriente medio se puede consultar en http://www.monkey.org/~labovit/blog/ . El bloqueo gubernamental al uso de Internet no es algo nuevo, ha sido utilizado en China y Corea del Norte como medida para suprimir contenidos no favorables al gobierno. Y ha sido adoptado por diversos países como “medida de protección”, ¿o será represión?. Como ejemplo el botón rojo en Estados Unidos que otorga la autoridad al gobierno de desconectar a todo el país, cosa que podría significar un caos generalizado en la red, ya que la mayoría de los servicios de Internet se originan en USA. Y qué decir de Venezuela o Cuba, donde la navegación para por estrictos filtros de contenido para erradicar cualquier información contra el régimen. En este último solo unos cuantos pueden navegar fuera del “Intranet” nacional. Internet, la red de redes, el espacio donde la libertad llega al extremo, donde cada persona puede expresar su opinión sin restricción alguna, hoy parece ser una falacia. Los gobiernos, incluido el nuestro, pueden intervenir en cualquier momento nuestra interacción con la comunidad global. Por más reprobable y represivo que suene, en Internet eres libre hasta que el gobierno opine lo contrario, dejando en la virtualidad tu libertad de expresión.
Cada vez mas nuestras vidas dependen de medios digitales. Ya no solo usamos las computadoras como simples equipos de captura en sistemas de información, hoy se han convertido en centros de almacenamiento en donde archivamos nuestra música, películas, fotos del mas reciente viaje a la playa, el control del pago de la hipoteca, en fin, son el registro de nuestro paso por este maravilloso viaje llamado vida. Debemos aceptar que hoy nuestras vidas son digitales. Las memorias, datos financieros, compras, y nuestros archivos más cruciales existen dentro de nuestra PC o en algún servidor de datos en la nube de Internet. Facebook, Twitter, Hotmail, nuestra vida gira en torno a internet. Camas digitales, teléfonos con video HD, hoy en día todo es información. Y la mayoría de esa información radica almacenada en un equipo de cómputo de baja seguridad. Imagine que súbitamente todos esos archivos desaparecen, ¿Cómo se sentiría?. Sus fotos digitales y archivos personales mas preciados se encuentran almacenados en su PC, súbitamente desaparecen ante una falla de hardware o algún virus. ¿Cuanto vale la información para usted? Como predica un comercial de TV, no tiene precio. O dígame usted, ¿Como recuperar una foto de mi hijo de 6 años en su primer viaje a Disney?, ¿O de donde voy a sacar las primeras 100 paginas de la novela que estaba escribiendo?. Lo mismo sucede para una empresa que sufre una pérdida de información por falta de respaldo, el valor monetario de misma se puede estimar desde algunos miles, hasta varios millones de pesos. Y todo simplemente por no contar con un adecuado sistema de respaldo de datos. Solo imagine señor empresario cuanto vale para usted la información contable y comercial de los últimos dos años. ¿Esta haciendo usted algo para proteger su información?. En muchos casos la preocupación llega después de la primera catástrofe. Justo después te una falla del disco duro, o de algún ataque de un virus es cuando el dueño de los datos sufre un golpe de realidad al saber que no existen mas. A pesar de que existen cada día más opciones en el mercado para garantizar la integridad de los datos, aún persiste el problema de falta de interés, o conciencia en usuarios individuales o administradores de TI en empresas, que no dedican tiempo y recursos en diseñar y adquirir un sistema de respaldo de datos que garantice la integridad de su información hasta en el momento más crítico. Le reitero, no espere al primer golpe para implementar su disciplina de respaldo de datos. Seria como decir que esperará a que lo atropellen para empezar a voltear a ambos lados de la calle antes de cruzar.
Las compañías siguen adoptando soluciones basadas en software de código abierto, cada día son más las organizaciones que incursionan en proyectos basados en aplicaciones desarrolladas por la comunidad, y casi siempre basados en Linux. Reducción de costos ha sido siempre una de las banderas que justifican la adopción de esta tecnología, pero según reporte de Gartner, hoy los negocios se han dado cuenta de que es un interesante factor para desarrollar ventajas competitivas.
De acuerdo a un estudio realizado por Gartner en los meses de Julio y Agosto de 2010, en 547 empresas de 11 países, y publicado el pasado 8 de febrero, se encontró que más de la mitad de los ejecutivos de TI utilizan software de código abierto tanto en ambientes de misión crítica como en aplicaciones regulares.
El estudio muestra que la reducción de costos, aunque sigue siendo el factor principal para adoptar open source, con 29% de las respuestas, casi una tercera parte de los encuestados mencionaron flexibilidad, innovación, implementaciones más cortas, disponibilidad de software y actualizaciones como motivos para utilizar software Open Source. Algunos de los productos más comúnmente utilizados con Sugar CRM, Zimbra y OpenOffice. Todos ellos aplicativos que permiten desarrollar ventajas competitivas a las empresas.
En los Estados Unidos, cerca del 46% de las organizaciones han implementado exitosamente aplicaciones de código abierto en áreas o proyectos específicos, y el 22% utilizan este tipo de tecnología consistentemente en todos sus procesos. La tasa de adopción entre las empresas encuestadas se ha incrementado en los años recientes. Según cifras de Gartner, hace 5 años, menos del 10% de las empresas encuestadas utilizaban Open Source.
El estudio también muestra que la cantidad del software propietario se ha venido decrementando en la misma medida en que ha crecido la utilización de aplicaciones de código abierto. Esto ha traído consigo el desarrollo interno de complementos de software para las aplicaciones creadas por la comunidad. Es interesante ver que las empresas están personalizando el software para cumplir sus necesidades, permitiéndoles resaltar sus ventajas competitivas, en lugar de tener que adaptar sus procesos a software propietarios e inflexibles. He aquí un punto muy importante para muchas organizaciones que basan su éxito en su modelo de atención al cliente, procesos comerciales o de manufactura, y que ahora utilizan aplicaciones de código abierto para maximizar sus operaciones.
Ya sea aplicaciones de servicio a clientes, colaboración, seguridad o comunicaciones unificadas, el software de código abierto abre un nuevo universo de oportunidades para que las empresas se hagan más eficientes y competitivas. Las tendencias así lo indican, y en la práctica es fácil comprobarlo.
El aparentemente infinito y libre mundo de internet se está quedando sin uno de sus recursos más valiosos, direcciones IP. Ese pequeño número de cuatro octetos que identifica a cada equipo conectado a la red parece destinado a convertirse en recurso escaso, al anunciarse esta semana que la autoridad de asignación de números de internet (IANA) está a punto de agotar el espacio de direcciones IPv4. Para los no tan técnicos, las direcciones IP versión 4 (IPv4) son como los números telefónicos, e identifican en forma única a cada equipo conectado a la red permitiendo que se comuniquen entre si. Cada dirección se compone de 4 números (denominados octetos) separados por puntos, y son una representación decimal de dígitos binarios, cada octeto de 8 bits para un tal de 32. El direccionamiento IPv4 tuvo su origen en la década de los setentas, y es administrado por IANA quien se encarga de ir distribuyendo rangos de direcciones a los Registros Regionales de Internet (RIRs) quienes a su vez los asignan a proveedores de servicios. Al agotarse la cantidad de direcciones que IANA posee, significa que eventualmente se agotará la capacidad de que nuevos equipos accedan a la red pública de internet. No es como para entrar en crisis, pero si es muy significativo el hecho de que ya no habrá nuevas direcciones IPv4, situación que desde finales de los ochentas se viene advirtiendo por analistas e ingenieros de IANA ante el acelerado crecimiento de Internet. A lo largo de los años, el inminente agotamiento de direcciones IPv4 ha sido el motor para crear y adoptar nuevas tecnologías, como Classless Interdomain Routing (CIDR), o Network Address Translation (NAT), que permiten utilizar al máximo los rangos de direcciones asignados a una organización. Sin embargo, lo que realmente permite acabar con la escasez de direcciones es cambiar a la versión 6 del protocolo de Internet, o IPv6, que permite extender el rango de direcciones disponibles a una cantidad que podría no agotarse en los próximos 100 años. Una dirección IPv6 se compone de 128 bits, comparado con 32 de IPv4, lo que multiplica la cantidad de direcciones disponibles. El verdadero agotamiento de direcciones IPv4 no está a la vuelta de la esquina, pero ya vemos como la autoridad de más alto nivel se ha quedado sin espacio, por lo que es solo cuestión de tiempo para que la escasez baje por la pirámide hasta llegar a empresas y usuarios de internet. Debido a que el cambio a IPv6 puede tomar años, es justo el momento de actuar ahora. David Conrad, gerente general de la Internet Asigned Numbers Authority (IANA) declaró recientemente que “Sospecho que incluso ya pasamos la ventana de tiempo razonable para cambiar sin que exista algún tipo de interrupción, ahora la pregunta es más bien de qué tamaño ser esta”. Hay incluso especulación sobre los efectos que tendrá el hecho de que IANA se quede sin espacio IPV4. Hay que predice que en tres años se agotara por completo la asignación de direcciones, hay otros que aseguran que se elevarán significativamente los precios de las direcciones públicas de internet, e incluso hay quien dice que habrá reventa. Pero de todo esto solo una cosa es cierta, que este es el momento justo para iniciar la transición a IPv6. Es hoy cuando empresas, organizaciones educativas y gubernamentales deben emprender el cambio de direccionamiento en sus redes hacia IPv6, tanto en sus redes internas como en el direccionamiento que utilizan para presentar servicios de Internet. En tu empresa, ¿Ya usas IPv6?
Con algunas ausencias y relativamente pocos eventos de alto impacto concluyó el pasado fin de semana la edición 2011 del CES. Del universo de gadgets, equipos móviles, electrodomésticos y otros enseres que tuvimos la oportunidad de conocer notamos un común denominador entre los más populares, su sistema operativo. Android por aquí, Android por allá, Android en todos lados. Android se hizo presente en cualquier clase de equipos, desde los ya esperados teléfonos inteligentes y las tablets, hasta en electrodomésticos, cajas de TV por internet, accesorios de conectividad y hasta robots. La plataforma abierta creada por Google se ha convertido en el sistema operativo de elección para el desarrollo de nuevos dispositivos que transformen nuestra vida y la forma en que interactuamos con la tecnología que nos rodea y de la cual somos cada día mas dependientes. Aunque hay que reconocer que hubo una gran cantidad de productos con mala calidad, creados muy burdamente y con versiones anteriores de Android. Como ejemplo, pocos fueron los fabricantes de tablets que lograron mostrar equipos con Android 3 (Honeycomb), destacando en esta categoría la Xoom de Motorola que por cierto fue elegida como el mejor producto de esta edición del CES, y que muchos analistas de TI consideran como digna de desbancar a la iPad de Apple. De igual forma pocos fueron los fabricantes de teléfonos inteligentes que mostraron Android 2.3 (Gingerbread), como Samsung y LG cuyos teléfonos incluyen procesadores dual core con interesantes mejoras de desempeño para juegos, aunque sinceramente no sería mi primera elección para jugar seriamente, vaya, para juegos Kinect o PS3. Y aunque durante el evento no se vio Android en televisiones HD y 3D, se especula que marcas como Samsung y LG incorporarán este sistema operativo para administrar la reproducción de medios sea cual sea su origen. Por cierto, hablando un poco de 3D, la tecnología 3D activa (la que requiere lentes que se sincronizan a la pantalla) fue una de las perdedoras más notorias del evento. Es generalizado el malestar que produce en los televidentes el ver programas por tiempo prolongado utilizando en este formato, ya que produce mareos, incomodidad y una percepción de resolución inferior a una HD. El clamor se centra sobre las TVs de 3D pasiva (las que utilizan los lentes polarizados como los que entregan en los cines). Se espera una transición hacia televisores de este tipo. Como le hemos comentado en anteriores espacios, el CES siempre nos arroja las tendencias en materia de tecnología para el año por venir, y es claro invasión Androide no solo ha comenzado, sino que está ganando la batalla por convertirse en la próxima plataforma base para equipos de cómputo. Windows está rodeado por un ejército de periféricos, es solo cuestión de tiempo para que equipos de escritorio y portátiles se conviertan a la plataforma abierta creada por Google. ¿Será acaso el próximo CES cuando veamos la culminación de esta transición?. Mientras tanto, Android se convierte en el gran ganador de esta edición del CES.
Para los administradores de TI, fin de año es el momento ideal para dar un paso atrás, reflexionar sobre los avances logrados y planear los proyectos a realizar durante el próximo ciclo. En la parte de infraestructura, algunas tendencias puntean como las más importantes, necesarias y rentables para una organización. A continuación cinco tendencias que pueden convertirse en proyectos de inversión para una PYME este 2011. Virtualización. Los ahorros y sobre todo el incremento en la estabilidad, flexibilidad y en la administración de una plataforma de este tipo es simplemente indispensable para una empresa, sin importar el tamaño. Y más allá, ahora es tiempo de cuestionarse cuales servicios pueden elevarse a la nube, para aprovechar los beneficios económicos y de escalabilidad que ofrecen los proveedores de cloud computing. Control de contenidos. Si no estás protegido contra Phishing, SPAM y Malware es muy probable que tu red se vea inmersa en problemas como fraude o robo electrónico, epidemias de malware y ataques de negación de servicio distribuidos, mejor conocidos como DDOS. Y claro, aparecer luego en listas negras o simplemente impedir en flujo de negocio por las caídas en la red. El correo electrónico es el medio más importante de comunicación empresarial, por encima del teléfono, fax o mensajería postal, y debe garantizarse su estabilidad. Colaboración y Comunicaciones unificadas. Aunque este término ha sido acaparado como bandera comercial por un fabricante, es en realidad una tendencia clara que lleva como fin la entrega expedita de cualquier tipo de comunicación de voz o datos a su destinatario final, ya sea en tiempo real o mediante mecanismos de entrega-almacenamiento. La unión de la telefónica con los servicios de datos es indispensable para acelerar a una organización. Seguridad. La seguridad no solamente está en la caseta de vigilancia. La información de una organización debe protegerse contra cualquier mal uso, substracción no autorizada, o corrupción. Debe protegerse a los usuarios de sí mismos, y claro de atacantes que buscan vulnerar la red para substraer información competitiva. Encriptación de datos, tendencia indispensable para toda empresa que valore su información. Movilidad. Vivimos en un mundo siempre conectado. Este ha sido el año en que las tablets han llegado a transformar la colaboración empresarial. Netbooks, Notebooks, Laptops, Smartphones, vaya, hasta los refrigeradores tienen hoy mecanismos para conectarse a la red. Wifi y 3G son tecnologías que ponen el medio para que todos vivamos en línea. Nuestra vida social es ahora en buena parte virtual. Pero, y ¿las aplicaciones de la empresa?. En próximo espacios trataremos por separado cada uno de estos temas, los invito a que juntos sigamos y comentemos la problemática, tendencias y soluciones para hacer más competitiva y segura la plataforma de TI de tu organización.
Wikileaks se ha convertido en foco de atención al divulgar información clasificada del gobierno de Estados Unidos. Julian Assagne se ha convertido en enemigo de varios países a tal grado que fue arrestado por el gobierno Inglés. Pero Assagne y su sitio no solo han creado un escándalo público, sino que han desencadenado una guerra virtual entre defensores y opositores del sitio, guerra que puede llevar al terrorismo. Más allá del escándalo político internacional y la cobertura mediática, Wikileaks ha detonado una ola de ataques de los denominados “de negación de servicio distribuidos”, o DDOS, que tienen como característica el inundar con trafico un sitio web hasta agotar sus recursos para atender peticiones de usuarios, cayendo en la negación del servicio para sus visitantes. Estos ataques, al provenir de diversas fuentes (distribuidos), son difíciles de contener y pueden causar la caída del servicio por tiempos prolongados. Primero atacaron los opositores, dejando a Wikileaks varios días fuera de servicio. Opositores entre los que figura el gobierno de los Estados Unidos, aunque hasta ahora rechaza haber intervenido. El DDOS lanzado en contra del sitio logró mantenerlo abajo hasta que aparecieron voluntarios dispuestos a hospedarlo, y que hoy lo mantienen en más de 350 sitios secundarios, minimizando así el efecto del ataque. También, a los DDOS en contra de Wikileaks se ha sumado acciones de compañías estadounidenses como Amazon que canceló el servicio de nube a Wikileaks, o PayPal que cerró las cuentas de Assagne para recibir pagos bajo el argumento de que el dinero se utiliza para actividades ilegales. Y claro, instituciones financieras que clausuran cuentas o la justicia de varios países que ahora tiene a Julian Assagne preso bajo cargos de todo tipo. En respuesta se creó un grupo que se hace llamar “Anonymous”, al que se han afiliado múltiples defensores de Wikileaks, y que se ha adjudicado recientes ataques de DDOS en contra de aquellas organizaciones que se han mostrado hostiles contra este sitio. Como el reciente ataque al sitio de PostFinance, institución financiera que congeló la cuenta de Julian Assange, fundador de Wikileaks, que estuvo abajo por varias horas el pasado lunes. O Paypal, al ser atacado su sitio de blogs que también estuvo fuera de línea por varias horas. Anonymous publicó un mensaje en su sitio web que en resumen dice que “encontrarán y atacarán a todos aquellos que atenten contra Wikileaks”. Los DDOS, aunque no son nada nuevo en la red, en este caso toman un sentido distinto, al ser utilizados como medio para desactivar a los “enemigos”. Esta oleada de terrorismo sienta un precedente realmente preocupante para la estabilidad de la red. Con toda impunidad, cualquier persona puede acabar con sitios completos de comercio electrónico, contenidos, o redes sociales. Solo falta que ahora pululen bandas virtuales que cobren “piso” para protección contra DDOS generados por ellos mismos claro, al estilo de como operan las bandas delincuenciales en nuestro país, pero con escala global.
Gartner publicó esta semana que ha recortado el pronóstico de ventas de PCs en 2011 motivado mayormente por el incremento en la popularidad de las Tablets, cuya participación de mercado continúa a la alza y no solo eso, ahora compitiendo con dispositivos de cómputo de otra categoría.
Según Raphael Vazques, analista de Gartner, “El crecimiento del mercado de PCs será impactado por dispositivos móviles que faciliten el consumo de medios y contenidos, como Tablets y teléfonos inteligentes de nueva generación”. Y añadió que “Estos dispositivos serán adoptados crecientemente como complementos o incluso substitutos de una PC en ambientes donde el consumo de voz y datos ligeros es deseable. Es muy probable que las PCs de escritorio serán impactadas adversamente en el largo plazo por la adopción de escritorios virtuales hosteados, los cuales pueden utilizar otros dispositivos como clientes delgados”. Estas declaraciones de Gartner son simplemente el reflejo de la invasión de las tablets hacia el mercado de consumo.
El éxito de Apple al incursionar en este mercado con su iPad causó un fenómeno similar al que trajo consigo el iPhone sobre el mercado de teléfonos móviles. E incluso mayor, ya que las Tablets se han convertido en el complemento perfecto para los ejecutivos móviles.
Son dispositivos capaces de multiplicar la productividad de la fuerza de trabajo en una organización, de acelerar la comunicación con nuevas y versátiles formas de interactuar, rompiendo las barreras de acceso a aplicaciones y medios que los teléfonos inteligentes o netbooks no pueden superar. Una Tablet transforma y revoluciona la interacción de un ejecutivo con su flujo de trabajo, creando ventajas competitivas sumamente atractivas para las empresas que buscan llegar al cliente primero, mejor y de un modo más cercano. Y claro, también son un excelente compañero de viajes con excelentes capacidades de manejo de medios.
Sin embargo, los datos publicados por Gartner llevan más un tinte mediático que una realidad dura, y tal vez buscan magnificar la gran aceptación de las Tablets en el mercado de consumo. Una Tablet no puede reemplazar a una PC de escritorio, no fueron creadas para ese propósito. Son dispositivos adicionales que brindan un conjunto especial de características funcionales para un nicho de mercado específico. Por lo mismo, el incremento en ventas de Tablets difícilmente afectará las ventas de PCs. Seguramente otros factores influyen para que Gartner modifique sus pronósticos, y uno más creíble sería el incremento de capacidades de cómputo en las Notebooks, por ejemplo.
Después del impacto de Apple, prácticamente todos los fabricantes de equipos de cómputo han anunciado o lanzado sus versiones de Tablets. HP, Dell, Lenovo, Samsung, Acer, Toshiba, y hasta Viewsonic han presentado lo que ellos consideran la nueva generación que viene a desbancar a la iPad.
La mayoría de los modelos vienen basados en Android, lo que reafirma la tendencia para todo el segmento móvil, y pone en problemas a Microsoft que a pesar de sus versiones Tablet y Phone 7 parece que va destinada al fracaso en este mercado.
De todos los fabricantes que apuestan a convertirse en el próximo líder en este segmento, vale la pena resaltar a Samsung, que con su serie Galaxy tiene una combinación de Android con una plataforma de hardware que lo posiciona adelante, y que Apple deberá superar en el corto plazo si desea permanecer como líder, tanto en el segmento de Smart phones como Tablets.
La temporada navideña apenas comienza, y es un excelente momento para considerar uno de estos dispositivos como el regalo perfecto. Estoy seguro que será infinitamente agradecido por quien lo reciba.
Este lunes Facebook anunció que iniciará con el servicio de correo electrónico para su base instalada de usuarios. Mark Zuckerberg, director de la empresa, indicó que el nuevo servicio será desplegado paulatinamente en los próximos meses. Con esto, la red social más grande que ha conocido la humanidad pretende destronar a Google como el sitio más visitado de Internet. Y lo interesante es que muy probablemente lo logre.
Zuckerberg comentó que el servicio de e-mail es parte de su nueva plataforma convergente de comunicación, a la que denomina “Facebook Messages”, y que combina correo electrónico, mensajes de Facebook, SMS y chat en un solo interface para que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes en cualquier formato. Los más de 500 millones de usuarios que utilizan esta red social recibirán próximamente una cuenta con apellido _at_facebook_dot_com_dot_
Con este movimiento, Facebook muestra su nueva estrategia de ataque en la guerra con Google por convertirse en el lugar donde los usuarios pasan la mayor parte del tiempo en Internet, posición que actualmente ocupa esta última, pero que poco a poco va cambiando en favor de las redes sociales.
De acuerdo a Gartner, para el 2014 el 20% de los negocios utilizaran las redes sociales como su principal medio de comunicación. Así mismo se espera que los clientes de correo de Microsoft e IBM se integrarán con los principales sitios de redes sociales, brindando acceso a su correo, contactos y calendarios. Y lo mismo para los teléfonos inteligentes, que ya actualmente muestran un alto nivel de evolución en este campo. Monica Basso, analista de Gartner, declaró recientemente que “La rígida distinción entre el e-mail y las redes sociales se disolverá”. “El e-mail tomara mis atributos sociales, mientras que las redes sociales desarrollarán capacidades de correo electrónico”.
El nuevo servicio de e-mail en Facebook será bien recibido por una gran cantidad de usuarios, a pesar de los problemas de privacidad que este sitio ha mostrado en el pasado. Al hospedar correos, ahora será más la información personal que almacene de los usuarios, haciéndolo blanco de ataques e intentos de fraudes. Y considerando que es fácil interceptar sesiones de Facebook, incluso con plug-ins como firesheep que cualquier persona puede utilizar,
Zuckerberg también dijo que su nuevo servicio no pretende ser acabar con gmail, no por el momento, “No esperamos que la gente despierte mañana y elimine su cuenta en gmail. Esperamos que sea en un mes o en pocos años cuando la gente diga ‘ hey, esta es la forma en que la mensajería debe ser’”
La estrategia de Facebook tiene mucho sentido, y representa una nueva apuesta por acaparar el tiempo que los usuarios pasan en Internet, y apropiarse del mercado de publicidad en línea, entre otras cosas. Google ya lo intentó con wave y fracasó, veamos si el revés de Facebook causa efectos.
Continúa la estampida de desarrolladores que abandonan la comunidad OpenOffice.org, esta semana otros 33 se suman a la lista de los que se alejan de Oracle, quien es el principal patrocinador y dueño del nombre comercial de la suite de oficina abierta más popular. Esta separación trae consigo implicaciones que van mucho más allá de la simple separación de lo propietario y lo libre, como por ejemplo, puede significar el adiós definitivo de Linux en el escritorio empresarial.
La cadena de sucesos que hoy dividen a la comunidad de desarrollo es como sigue. Después comprar a Sun Microsystems, OpenOffice.org pasó a ser propiedad de Oracle de la misma forma que otros muchos productos. Ante el temor de que la suite de oficina se transformara en un producto comercial de código cerrado, el mes pasado varios miembros importantes de la comunidad OpenOffice.org decidieron formar “The Document Foundation” y crear un fork del proyecto de desarrollo al que denominaron LibreOffice. Luego invitaron a Oracle a sumarse a la fundación y a donar la marca comercial OpenOffice.org, lo que fue rechazado por la empresa y más aún, pidió a los miembros de la fundación abandonar OpenOffice.org argumentando conflictos de interés.
Y así, poco a poco han ido abandonando el proyecto miembros importantes de la comunidad ante la sospecha, casi certidumbre, de Oracle haga con OpenOffice.org lo mismo que ha hecho con otros productos que adquirió con Sun, como ejemplo Open Solaris y MySQL. Así, llegó el éxodo masivo al renunciar otros 33 desarrolladores, que hoy se integran a The Document Foundation para continuar con la evolución de LibreOffice.
Cabe señalar que LibreOffice se ha ganado en este breve tiempo el apoyo de varias compañías como Google, Red Hat, Novell y Canonical, este último al anunciar que futuras versiones de su distribución reemplazarán OpenOffice por la nueva versión libre.
Sin embargo, ahora tenemos una comunidad de desarrollo que seguramente se encuentra desconcertada, dividida y que tardará tiempo en volver a tomar forma. Tiempo que puede resultar fatal ante la vertiginosa evolución tecnológica orientada al software como servicio y al internet como medio para entregar aplicaciones.
Y como lo comentamos al inicio de este espacio, puede representar el adiós definitivo de Linux en el escritorio, ya que la ausencia de una suite de oficina competitiva, eficiente y amigable es tal vez la principal y única causa por la cual no ha sido aceptado. Por más que la plataforma del pingüino haya evolucionado a interfaces gráficos con efectos espectaculares, sumamente ligeros, seguros, libres de virus, y que pueden utilizarse sin recurrir a la consola de comandos, todo pierde sentido al carecer de una suite de trabajo que permita a usuario acelerar sus resultados.
LibreOffice llegó para quedarse, o para quedarse sin usuarios y despedir a Linux del escritorio. La forma y fuerza que tome The Document Foundation será el factor que incline la balanza en uno de los sentidos.
Tanto se ha comentado en Internet sobre los problemas de privacidad en los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y otros, que los usuarios ahora son conscientes y selectivos al aceptar nuevos amigos. Pero, ¿De qué sirve ser selectivo cuando cualquier persona puede intervenir y manipular tu perfil?. Todos los sitios de redes sociales tienen un gran hueco de seguridad en común: las sesiones de usuario no son seguras. Es decir, no utilizan encriptación que impida que sean intervenidas. En la mayoría de estos sitios la encriptación se da únicamente durante el momento de la autenticación, cuando se introduce el nombre de usuario y contraseña. Después de este momento, la sesión de usuario regresa a modo inseguro, utilizando HTTP para administrar la sesión del usuario durante el tiempo que esté conectado. Para un atacante, esto es como miel sobre hojuelas, ya que utilizando herramientas para escuchar y capturar tráfico, pueden obtener con relativa facilidad los datos de la sesión de usuario (cookies) y tomar control de la misma. En pocas palabras, un atacante puede acceder al tu perfil de Facebook, Twitter o cualquier otro sitio de redes sociales que no encripte la totalidad de la sesión mediante protocolos de sesión seguros como HTTPS. Y por desgracia, la mayoría de los sitios sociales no lo hacen, después de ingresar, toda la sesión del usuario carece completamente de seguridad. Hasta ahora, solamente usuarios expertos en seguridad tenían la capacidad de utilizar herramientas de intervención de sesiones (sesión hijacking). Pero un desarrollador independiente de los Estados Unidos inició una campaña para hacer evidente los riesgos de seguridad de los sitios de redes sociales, al crear FireSheep, un módulo integrable al navegador Firefox que permite escuchar las cookies de sesión de cualquier usuario que no utilice protocolos seguros de acceso web (Https). Este módulo no requiere ningún conocimiento de técnicas de hacking, simplemente se instala como plug-in a Firefox, y comenzará a escuchar todo el tráfico que circule en la red, captando las cookies de sesión y brindando acceso a la sesión de usuario con un simple click. Si utilizas Facebook o Twitter en tu trabajo, en un cibercafé, la universidad o cualquier otro sitio en donde la red sea de acceso público, estas en riesgo de que tu sesión sea intervenida y que puedan hacer con tu perfil cualquier cantidad de cosas, como robar tu identidad, usar tu perfil para difamarte o atacar a tus amigos, obtener tus datos personales para asaltarte, y cosas por el estilo. Como usuarios, no podemos hacer nada más que esperar a que los sitios de redes sociales implementen encriptación de sesión completa, y mientras eso sucede, tratar de no utilizar este tipo de sitios en redes de acceso público.
Pues ya es oficial, doce modelos de cinco fabricantes representan el más grande esfuerzo de Microsoft por recuperar el terreno perdido en el mercado de telefonía móvil. Los Windows Phone 7 están listos para llegar a los anaqueles en noviembre, justo a tiempo para la temporada navideña. Sin embargo reitero en la pregunta, ¿habrá quien los compre?
Steve Ballmer encabezó el evento en que presento la variedad de teléfonos inteligentes de la generación Windows 7. HTC con 5 modelos es el fabricante que tiene mayor variedad, seguido de LG con tres, Samsung con dos, y completando la lista Dell y Asus con uno. HTC confirma su preferencia por Windows como plataforma de su familia de teléfonos inteligentes, aunque cabe resaltar que ante el declive de Windows Mobile, la empresa también ha adoptado Android.
A partir del 8 de noviembre estarán a la venta los Windows Phone 7 en los Estados Unidos, y se espera que antes de finalizar el año estén disponibles en México. Aunque es poca la información en relación con la cantidad de modelos que estaremos viendo en nuestro país, se espera que sea entre 4 y 5 de los cuales solamente uno será ofertado por Telcel, y los cuatro restantes por Movistar.
Pero, ¿Qué tan competitivos serán los Windows Phone 7?. La versión inicial viene con limitantes que sus competidores han superado desde hace tiempo, como por ejemplo carecen de la funcionalidad de copiar-pegar, o de correr aplicaciones simultáneamente (multitarea). Aunque cabe resaltar que al respecto Microsoft ha anunciado que a principios del próximo año serán incorporadas a su sistema operativo. Tampoco permite hacer tethering (para conectar una PC a internet mediante el teléfono), función que es altamente demandada y disponible en sistemas operativos como Symbian y Android, e incluso mediante Jailbreak también es posible en el iOS de Apple.
Otro aspecto a resaltar es las plataformas de hardware, que sinceramente no traen nada nuevo al escenario. Prácticamente todos los equipos incorporan cámaras de 5 megapíxeles, almacenamientos de 8 o 16 Gb y pantallas LCD (resaltando a Samsung que incluye pantallas AMOLED), todos con resoluciones máximas de 480x800.
Para recuperar su participación de mercado Microsoft requería poner en la mesa una oferta capaz competir frontalmente contra el dominio de Apple, RIM, y el crecimiento de la generación Android. Pero ahora que son públicos los modelos, fabricantes y especificaciones, parece ser que ni con los 400 millones de dólares que invertirá en mercadotecnia será capaz la empresa de posicionarlos.
Consulta este URL para conocer los modelos de la nueva generación Windows Phone 7: http://www.engadget.com/2010/10/11/windows-phone-7-handsets-the-tale-of-the-tape/
Llega el tiempo de la verdad para la división móvil de Microsoft. Este próximo 11 de Octubre será presentada oficialmente la nueva generación de teléfonos basados en Windows 7. Steve Ballmer, presidente de la empresa, espera regresar del destierro en el que prácticamente se ha confinado. La cuestión es, ¿aún hay esperanzas de recuperar su participación de mercado? El evento se llevará a cabo en Nueva York, y será conducido por Ballmer, y acompañado por Ralph de la Vega, presidente de la división de mercados de consumo móvil en AT&T, quien estará dando pleno soporte a Microsoft quien busca captar la atención y confianza del consumidor. Microsoft se ha mantenido prácticamente inmóvil en el negocio de los teléfonos inteligentes en los últimos años. Los pocos fabricantes que aun utilizan Windows Mobile han sido aplastados por Apple, la generación Android y Research In Motion. Incluso los más recientes esfuerzos de la empresa fueron una verdadera catástrofe, ya que nadie prestó atención a los Kin, que en menos de dos meses tuvieron un desenlace fatal. Sin embargo ahora viene la generación de teléfonos Windows 7, que la compañía ha venido promocionando por meses y que el mismo Steve Ballmer promete como un paso adelante en Microsoft en busca de captar al consumidor con dispositivos agradables, accesibles y avanzados. Pero es claro que la competencia en este mercado es brutal, y que Microsoft prácticamente no existe, y peor aún, tiene un rechazo natural del consumidor. Y por si fuera poco, es prácticamente nula la cantidad de aplicaciones disponibles para dispositivos Windows, si la comparamos contra el universo Android o el mercado del Appstore, e incluso hasta la OVI de Nokia. Y aunque la compañía ha estado convenciendo a la comunidad de desarrolladores para crear aplicaciones para Windows 7, se ve muy difícil que se genere una comunidad nutrida de creadores de software para esta plataforma. Si bien es cierto que el teléfono Windows 7 representa un salto cuántico para Microsoft en su enfoque de mercado y forma de hacer negocio, también lo es que el mercado ha sido acaparado por dos grandes fabricantes y un sistema operativo abierto. Resulta complicado pensar que la preferencia del consumidor se orientara a un teléfono inteligente que corre con nueva plataforma, pocas aplicaciones y una pobre reputación. El interface de usuario, características de equipos en los que se presente y cantidad de aplicaciones disponibles desde su lanzamiento serán los tres elementos claves para el éxito de los teléfonos basados en Windows 7. El escenario no pinta bien, sin embargo, las sorpresas pueden ocurrir, y Microsoft tiene los recursos necesarios para lograrlo. Interesante será el 11 de Octubre.
Las tendencias tecnológicas van orientadas hacia liberar al ejecutivo del aprisionamiento del escritorio, a darle alas para que pueda desplazarse con rapidez sin perder contacto con su flujo de trabajo, para que el usuario pueda trabajar desde casa o cualquier otra ubicación sin perder su nivel de productividad, e incluso incrementarla. Es una tendencia que muestra claros avances en varios países del continente, pero, ¿qué sucede en nuestro país? Las ventajas del teletrabajo son tangibles, un estudio publicado por el Instituto de Liderazgo y Administración en los Estados Unidos reveló que el 75% de los administradores opinan que los trabajadores remotos son más productivos. La Universidad de Brigham Young por su parte llegó a la conclusión de que los empleados virtuales son capaces de trabajar 19 horas más por semana que aquellos en una oficina antes de caer en conflictos personales o familiares que afecten su productividad. También, un esquema de teletrabajo trae consigo ahorros substanciales en consumo de energía, servicios y mantenimiento de edificios para una empresa, y para el empleado los ahorros en gastos de transporte, alimentos y otros relacionados con la movilidad también son representativos. Así, un trabajador remoto percibiría que su sueldo le da un mayor poder de compra, y la empresa podría incluso pagarle más sin tener que incrementar sus gastos de operación. Desde múltiples ángulos, el teletrabajo aparece como una alternativa bastante rentable para reducir costos, aumentar ingresos, incrementar la productividad y hacer más competitiva a una empresa, Y entonces, ¿porque en nuestro país solo un reducido porcentaje de empresas emplean métodos y tecnologías que habiliten a sus empleados para trabajar remotamente?. Porque los administradores de empresas en México viven chapeados a la antigua, donde requieren comprobar que el empleado llega, trabaja y se va de la oficina. Es decir, no fueron educados para trabajar con alguien que no está físicamente presente, basan su supervisión en el control visual e incluso utilizan tecnología como cámaras de vigilancia o áreas de observación desde donde pueden asegurar que el empleado se encuentra en su escritorio en todo momento. Y claro, persiguen y castigan a quienes salen un momento de la empresa sin importar el motivo. Perder el control de los empleados, fugas de información confidencial, incremento en costos de operación, desmotivación y pérdida de identidad del personal, y el stress que produce administrar algo virtual son tal vez los principales miedos que impiden que el teletrabajo se posicione como una práctica común. Miedos que hoy son totalmente infundados. Comunicaciones Unificadas, aplicaciones Web, control de identidades, soluciones para acceso seguro y control de contenidos permiten habilitar a una empresa para incursionar de lleno en esta tendencia. Por fortuna cada día son más los administradores de la nueva guardia que encabezan a nuestras organizaciones que son fieles convencidos de implementar soluciones que permitan a los empleados desligarse del grillete que los amarra a su escritorio y salir a competir por más oportunidades para su empresa.
A partir de 2011 llega la facturación electrónica. A estas alturas del año deberíamos estar ante un éxodo masivo de empresas migrando sus esquemas de facturación a una solución para emisión de CFDs. Sin embargo, el tiempo se acaba y muy poco sucede. ¿Será que nadie se lo toma en serio? No hay vuelta atrás, a partir de 2011 cualquier transacción entre personas físicas o morales superior a los dos mil pesos deberá acompañarse de un CFD. Esto como parte de un suave proceso de migración para llevar al 100% de los contribuyentes a la facturación electrónica. La única forma continuar facturando en papel será con aquellos documentos que aun tengan fechas vigentes. Y como luego sucede en nuestro país, en lugar de adoptar nuevas disposiciones (y tecnología), resulta predecible asumir que a fines de este año los impresores autorizados de facturas tengan largas filas de clientes pidiendo miles de documentos para evitar el cambio a la factura electrónica (en papel hasta que se pueda..). La emisión de CFD no es nueva en nuestro país, ya varias organizaciones han cambiado sus esquemas de facturación. Mayormente han sido grandes empresas o aquellas con altos volúmenes de documentos que han entendido la gran cantidad de beneficios que trae consigo la facturación electrónica. Por ejemplo, el CFD genera ahorros substanciales en costos de imprenta y mensajería ya que ahora las facturas viajan por email y no consumen tinta ni papel. También, facilitan los procesos contables y reduce el molesto papeleo administrativo, ya que ahora todo es virtual, en archivos tipo PDF y sistemas que facilitan la consulta histórica. Y así muchos más. Resulta incomprensible que a tres meses de convertirse en algo obligatorio, las PYMEs en su mayoría ni siquiera consideren adoptar tecnología para emitir CFD. Para el SAT, este cambio también es sumamente positivo. La conciliación de información del contribuyente se simplificará significativamente, prácticamente eliminando dobles tareas o actividades de captura manual, significando un gran ahorro en gastos innecesarios (que pagamos con nuestros impuestos) y sobre todo, mejorando el control de la información del contribuyente, orientado entre otras cosas a eliminar la evasión fiscal, el manejo de facturas falsas, y otras prácticas deshonestas de esas que tanto dañan a nuestra economía (y claro, reduciendo el margen de maniobra para los funcionarios corruptos). Cambiar a CFDs es un proceso administrativo relativamente sencillo. Asimismo la implementación de herramientas de TI para lograrlo. Tal vez lo más sea el cambio de paradigmas que implica para contadores y empresarios chapeados a la antigua, quienes viven el stress de no poder tocar y archivar las facturas en papel, o que están temerosos al saber que el SAT estará enterado inmediatamente de sus ingresos y egresos.
La escalada de violencia cada día rebasa los límites de la más negra ficción. Los asaltantes se han apoderado de las calles, recorren las ciudades robando y extorsionando a empresas de cualquier giro sembrando el terror entre el consumidor que hoy vive con miedo de salir a la calle, lo que augura una catástrofe económica a corto plazo a menos que se transforme la actividad comercial, y que mejor forma de hacerlo que utilizando herramientas de ventas basadas en TI.
El consumidor vive atemorizado y no es para menos, la vida en la calle se ha reducido a salir por lo más indispensable. Adiós al antro, a la cena del viernes por la noche, a la salida al cine, o el bar con los amigos. Es peligroso hasta salir a comprar la despensa. Sin temor a equivocarme puedo decirles que todos conocemos a alguien que le han robado su auto afuera del supermercado (omitiendo nombres de cadenas comerciales).
Miles han sido los negocios que han cerrado sus puertas o reducido sus operaciones después de ser víctimas de una extorsión de los que cobran “piso”, o los que dejan droga para venta obligada, o los asaltantes que ya tienen hasta su rutina cotidiana de recolección de dinero. Y qué decir de los secuestros, que acaban con el patrimonio y la vida de las víctimas.
Sin embargo, a pesar de todo esto la economía debe seguir su marcha, el consumo existe aunque el consumidor brille por su ausencia. Y para cubrir esta demanda los negocios deben encontrar nuevas formas de llegar al mercado y al mismo tiempo evadir eficazmente a la ola de extorsionadores, maleantes y alimañas similares que pululan impunes en nuestras calles. Es necesario encontrar una manera de vender sin estar cerca de la calle, desde una ubicación virtual inaccesible para los que viven de cobrar “piso”.
Hace años que existen los portales urbanos de comercio electrónico donde los habitantes de las ciudades y cercanías pueden acceder para comprar productos y servicios. Desde abarrotes hasta comida rápida, todo se puede conseguir en estos sitios. Hasta hoy, en su mayoría han sido proyectos fallidos, experimentos que han terminado en fracaso ante la negativa del mexicano a cambiar sus hábitos de consumo. El mexicano prefiere salir a la calle de compras, platicar con el vendedor, y tocar la mercancía. Pero en un México sin ley, donde el gobierno y la autoridad no existen las prioridades cambian. En lugar de que el consumidor vaya al comercio, es ahora el comercio quien debe llegar hasta el consumidor.
Para las empresas innovadoras, implementar sitios de comercio electrónico es una forma muy conveniente de mantener e incluso incrementar sus utilidades en situaciones como la que hoy vivimos. Hay en el mercado varias soluciones comerciales, y otras de la comunidad del software libre que permiten desplegar un carrito de compras en cuestión de días. Y claro, la opción de subscribirse a portales locales de e-shopping es una alternativa que estoy seguro tomará nuevos bríos en nuestro país.
Los teléfonos inteligentes continúan ganando terreno en la preferencia del público. El acceso a correo electrónico, redes sociales, y navegación web se han convertido en requisito casi indispensable cuando se compra un nuevo equipo. El iPhone vino a revolucionar este mercado y ha sido uno de los gadgets más vendidos en la historia, sin embargo Android, el sistema operativo creado por Google, ha venido ganando terreno a pasos agigantados, y ahora amenaza con desplazar a Apple y RIM de las posiciones de liderazgo.
La colaboración es el proceso que habilita y potencia a las organizaciones modernas. La comunicación el principal elemento para una exitosa colaboración. En un mundo electrónico saturado de medios, formatos y dispositivos, comunicarse eficazmente puede ser una pesadilla para un ejecutivo, o por el contrario una ventaja competitiva de alto impacto si se cuenta con una plataforma empresarial de Comunicaciones Unificadas.
Los esfuerzos por trabajar más colaborativamente han transformado todos los aspectos del negocio: los procesos, la cultura y la tecnología. Las organizaciones han evolucionado de esquemas verticales basados en cadenas de mando hacia modelos horizontales con equipos multidisciplinarios operando en proyectos individuales dentro de un mismo flujo.
Colaborar, en términos modernos, es formar parte de varios flujos de trabajo simultáneamente en los que se contribuye con cierta parte del proceso para garantizar la obtención de los resultados en los tiempo esperados. Esto significa participar en equipos frecuentemente dispersos geográficamente o en constante movimiento, mayor capacidad de manejar proyectos, información, tareas, y en consecuencia, menos tiempo para interacción la presencial.
Esta nueva movilidad que acelera los procesos de negocio, al mismo tiempo plantea nuevos retos para mantener la información y los procesos operando sin la necesidad de la presencia física de los miembros del equipo. Esto se logra implementando una plataforma de Comunicaciones Unificadas, que permita conectar a la gente correcta con la información correcta en el momento correcto.
De acuerdo a estadísticas de los Estados Unidos, el 83% de las empresas se encuentran en proceso de planeación, implementando o expandiendo alguna solución de comunicaciones unificadas. IDC reporta que en México el 47% de los empleados pasan entre el 11% y 49% de su tiempo fuera de las instalaciones de la compañía, ubicándonos como el tercer país de Latinoamérica con mayor movilidad de su fuerza de trabajo, por debajo de Brasil y Argentina. Esta movilidad hace obligada la implementación de herramientas de colaboración basadas en plataformas de Comunicaciones Unificadas.
Existen varios fabricantes de soluciones de este tipo, entre ellos Cisco, líder en este campo, competidores como Avaya con interesantes propuestas, y claro, sin faltar soluciones de la comunidad open source basadas en Asterisk, Jabber y otros productos que en conjunto proveen un interesante ecosistema.
Las Comunicaciones Unificadas facilitan y aceleran la colaboración, impactando en los procesos de negocios de la organización. Si tu empresa aun no emprende una estrategia de este tipo o utiliza parcialmente estas herramientas, es un excelente momento de acercarte a tu asesor de confianza en NetX antes de que tu competencia te sorprenda.
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